创建吸引人的、高效的用户体验的方法称为"以用户为中心的设计(user-centered design)".以用户为中心的设计思想非常简单:在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围，这个简单思想之中所蕴含的内容，却出乎意料的复杂用户所体验的每一件事，对你来讲都应该是经过慎重考虑和论证以后的决定。实际上，设计出一个更好的解决方案需要更多的时间和费用，你可能不得不在各个方面做出妥协。但是，一个“以用户为中心” 的设计流程保证了这些妥协不是随机决定的。考虑用户的体验、把它分解成各个组成要素、从不同的角度来 了解它-只有这样，你才能确保你控制了决策所造成的全部结果。
用户体验对你的网站设计很重要，其中一个最大的理由是:它对你的用户很重要。如果你没有给他们一个积极的体验，他们不会使用你的产品。如果没有用户，你最后所得到的只是一台藏在某个角落里、布满了灰尘的网络服务器 (或者是装满了各种各样产品的仓库)，无聊地等待着去完成永远不会到来的请求。对于那些来造访的用户，你必须为他们规划一个有粘性的直观明了、甚至还让人愉快的体验--一次“每件事都按照正确的方式在工作”的体验。不管他们这一天的其他时间是如何度过的。
