关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因索法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
关键成功因素的重要性置于企业其他所有目标、策略和目的之上，强调寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。若能掌握少数儿项重要因素，便能确保相当的竞争力，它是一-组能力的组合。如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素，关键成功因素有以下四个主要的来源。
(1)个别产业的结构
不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每个公司都必须注意这些因素。
(2)竞争策略、产业中的地位及地理位置
地位及地理位位的不同，关键成功因素也会有所不同，对于由一两家大公司因其竞争地其生存竞争的关键成功因素。行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公河而言，大公同竞争者的策略，可能就是同主导的产业而言，领导厂商的企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定。
(3)环境因素
企业因外在因素(总体环境)的变动，都会影响每个公司的关键成功因素。如在市场需求被动大时，存货控制可能会被高阶主管视为关键成功因素之一。
(4)暂时因素
网站建设大部分是由组织内特殊的理由面来，这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。
