我们先以大家熟悉的家电企业为例来分析企业的关键业务有哪些。
首先要了解市场需求。可以通过多种手段了解、分析市场需求，如:销售现场、调查问卷、媒体资料分析、客户服务，等等。
其次是产品研发。根据市场需求来设计、试制产品。在产品研发过程中，技术人员仍然需要不断从消费者、竞争对手那里获得灵感，从市场中获得技术支撑。
第三是产品的营销。事实上，当产品还在实验室里的时候，市场营销活动就已经开始了。这有助于了解市场对新产品的反映、新产品的定价、新产品的上市时机等。
第四是产品的生产。包括采购原材料、安排生产设备、制订生产计划、产品生产、库存管理等一系列活动。
第五是产品销售。产品只有销售出去，才能获得收益。
第六是物流。物流实现商品所有权的转移，是商务活动中非常重要的一一环。
第七是售后服务和客户支持。客户服务是企业留住客户、赢得忠诚客户的重要手段。主动为客户提供各种适时，周到的服务，是企业获得竞争力的重要内容。因此，企业在实施电子商务时，也是围绕企业的关键应用展开:
1.提升品牌价值、扩大企业知名度；
2.市场调查；
3.产品销售；
4.网站制作客户服务。
