河北秦皇岛旅游电子商务发展现状及存在问题。根据秦皇岛市旅游局公布的166家旅行社的名单中, 只有秦皇岛国际旅行社、海燕国际旅行社、康泰国际旅行社、东方文化旅行社等十几家拥有独立的网站域名, 仅占总数的10%左右, 另外有27家旅行社在欣欣旅游网做在线旅游宣传, 占16%, 此外约有45%的旅行社在其他网站上发布企业的基本信息或旅游的线路信息, 还有近30%的旅行社仍然延用传统的销售模式。通过调查还发现旅行社内部办公使用信息系统进行业务管理的仅有海燕、东方文化等少数几家旅行社, 其余的基本上还处于传统的手工操作模式, 主要通过电话、传真等形式和外界进行联系, 从而直接导致市场信息滞后, 不能及时反馈客户的流量流向等内容。对于少数几家使用信息平台进行业务管理的旅行社, 也没有实现外部预订功能与内部办公系统的无缝连接, 管理者不能及时得到反馈信息, 因此河北省秦皇岛市旅游电子商务还有待进一步发展。
通过网络检索结果显示, 河北省秦皇岛市的旅游网络建设很不健全, 虽然有秦皇岛旅游信息网、秦皇岛旅游网、秦皇岛旅游资讯网等, 但它们的功能单一, 只提供简单的企业介绍、旅游信息及线路发布、景区介绍、酒店预订以及订票包车等功能, 没有实现动态的交互及在线支付功能, 旅行社间的拼团及游客的自助游等基本都是在线下进行。对于个别旅行社建立的盈利型旅游电子商务网站, 也是基本处于原始的建站数据模式, 各个网站提供的功能大体相似, 如在每个网站都有机票预定、酒店预定、线路信息发布等, 各个站点提供的功能没有创新与突破, 与传统的旅行社相比没有太大的优势, 此外信息更新不及时, 缺少必要的网络维护, 许多相关服务没有达到网络化的要求, 必须和人工处理相结合才能基本实现其功能, 网络的强大功能还远远没有发挥出来。综上所述可以发现网站建设不成熟、技术落后、信息化水平不高、安全保障也没有达到相应的要求, 这些问题已成为阻碍河北省秦皇岛市旅游电子商务发展的“瓶颈”。
