世界是客观的，但每个人能感受到的世界是经过感觉器官过滤和加工过的主观世界。人们不会完全接受来自环境中的所有信息，而是选择性地接受和加工其中的部分信息，并且依据以往积累的经验来提升对信息的加工和理解速度。所以，见过的东西不需要再认真看，就会得出结论。
这种机制能让我们更快地理解环境，并将更多的精力放在处理其他信息上。不过，这种机制也有不利的一面，就是误解环境中的信息。
例如，在茫茫沙漠中，当看到远方有人骑着一只具有四条腿的动物在行进时，我们几乎会不假思索地认为，看到的是有人骑着骆驼在行进。事实上，并没有看清楚是骆驼还是其他的动物。
除非有人强调看到的不是骆驼，我们オ会集中注意力，认真去分辨。也许会发现，原来那是一匹马，不是骆驼。但是在此之前，眼睛会告诉我们，明明看到的是“骆驼”。
人的耳朵也会犯同样的错误。记得有一次，我给客户的公司打电话，这家公司是做生态养殖服务的。拨通电话后，接电话的是业务员。我对着电话说:“喂，您好，我是亚伦。”对方说:“嗯，先生，您是养羊的，请问有什么需要帮您的吗?”知道对方没有听清我的名字，于是我放慢速度，提升音量说:“您好，我是一一亚一伦。”对方的回答是“先生，我知道您是养羊的。我们这里养羊的客户很多
我不得不重复第三遍，事实上，我的普通话还是不错的。为什么这家公司的客服人员会连续听错呢?
原来他每天接电话，都会听到很多次这样的内容:“喂，您好，我是养羊的。”也许，当他拿起电话的时候，他的耳朵就开始在准备听到“我是养羊的”声音了。所以，当有一个声音和“养羊”很像的时候，他的耳朵就告诉大脑刚才听到的是“养羊”。
同样的道理，当带着明确的需求到互联网上找信息的时候，为了提高获得信息的速度，我们的眼睛会专注于信息网站设计相关的关键字眼，而忽略其他看起来不是很关联的内容。如果提供的信息看起来和我们想要的不是很像，那么这些信息将被忽略。
