我国政府网站的发展要求及发展阶段研究。政府网站的发展要求可归纳为4个方面:坚持四个原则, 即依法服务、普遍服务、公平服务、优质服务;做好三项建设, 即政府网站内容建设主要集中在信息公开、办事服务和政民互动3个方面, 也是政府网站的三大功能定位;强调三个关注, 即关注民生需求、关注公民和企业合法权益、关注透明政府建设和民主科学决策;建立三个保障, 即建立健全制度保障、建立健全机制保障、建立健全技术保障。
我国政府网站发展阶段按照由低到高的顺序, 可以分为技术导向阶段、内容导向阶段、服务导向阶段。在不同发展阶段, 政府网站的建设目标和核心工作任务均有区别, 并体现出政府网站从低到高的一个发展历程。在技术导向阶段, 我国政府网站建设目标是快速提升政府网站的普及率, 基本形成政府网站初步的层级体系。其核心任务之一就是加快政府网站平台建设, 使我国政府网站的拥有率超过?80%, 重点解决政府网站系统平台的有无问题。在内容导向阶段, 我国政府网站建设的目标是最大限度丰富政府网站的信息和服务, 并通过政府网站建设不断提升行政效能。其核心任务是丰富网站内容、规范服务形式、建立保障机制, 使各级政府网站公共服务数量超过?2万项。在服务导向阶段, 实现政府网站全面人性化服务是其发展的最终目标。其核心任务是深入挖掘用户服务需求, 提升政府网站的人性化和专业化程度, 提升用户满意度水平, 使我国政府网站的社会认知度达到100%, 用户对政府网站的满意度超过?40%。
