优化服务场景,构建互动交流。新媒体在政府网站中的应用,能够实现了场景式服务,是对传统网站服务的创新优化。在互动交流中,场景式服务保障了服务的互动性,同时也完善了网站服务功能。在文化和旅游部官网中,创设了全链式场景服务,能够将服务大厅在线服务呈现,更好地满足了群众业务办理,极大地提高了在线服务的互动交流性。此外,政府网站以新媒体为载体,通过开辟微信公众号等平台,让新媒体成为在线服务监督管理的重要来源。在政府网站编辑中,“在线办事”的版块设计,就是在新媒体互动交流的基础之上,通过官网服务导入,更好地提高了服务功能,是一体化服务的重要基础。
