增强民众与政府间互动。服务型政府概念的提出，转变了政府与公众间的关系定位。政府在工作当中更加关注公众的需求，通过多种渠道加强与公众的互联互通。
目前，大部分政府门户网站都设立了在线咨询、投诉建议、领导信箱等功能，公民通过网络可以直接方便地向政府传达自己的意见建议，改变了以往因地理因素造成的沟通限制，民众的想法可以快捷地传递给政府，政府的反馈也更加直接。
“中国政府网”不仅定期在“互动”板块举办网民建言征集活动，还设置专题向网民征集留言，如“快递暂行条例意见征集”“我为大督查提建议”等专题活动。各相关部门负责人会根据网友留言及时做出回应，消除疑虑，增进彼此的理解。
