网站识别的重要性。消费者对网站或电子零售商的识别是特定认知过程的结果。消费者通过产品、服务和界面设计了解到零售商的独特性与威望，有助于进一步发展消费者对感知网站身份的吸引力。这种对特定网站的吸引力可以通过与同一网站的持续互动来进一步加强，从而为感知到的网站身份建立一种可信任感。对网站识别的认识与发展成为顾客在未来做出类似购买决定时候的重要选择。然而，网站识别不同于购买意向研究中常见的结构，如客户承诺、满意度、品牌资产和客户忠诚度。这些结构是消费者认知过程的结果，自我分类与感知身份培养的网站。“品牌”“对在线零售商的信任”或“网站吸引力”可能是身份方面，而网站识别则通过消费者的自我分类过程来体现，从而产生行为或后果，如“重复购买意愿”或“客户忠诚度”。这些行为或后果可能是由于竞争优势或市场因素，如独特的产品提供、低成本优势和高交换成本而存在的。即使这些竞争优势消失，网站识别的优势仍然存在，因为消费者通过使用在线零售获得了一种自我定义和社会分类的感觉。从本质上讲，客户满意度、客户忠诚度、品牌资产和重复购买意向可能是网站识别的结果。因此，在线零售商必须为网站培养明确的身份，因为它有助于在竞争日益激烈的市场中建立持续的优势。
