加强人工智能服务。为弥补当前网站相对静态的呈现, 人工智能服务的导入也将是档案网站智能化建设的核心内容之一, 从而将档案网站从单向性为主的门户转向更具智能与关联意识的数字平台。在无法提供足够的工作人员应对来自不同用户的档案申请、反馈或咨询时, 档案网站的人工智能服务的强化是必要的, 从而将人力从自动化的工作中解放出来。这既可以令档案机构专注于创造性的工作, 又可以依托人工智能在一定标准框架内提供更加优质的服务。
一方面, 在用户端提供档案网站助手服务, 提升个性化服务的系统与智能化。即通过这项技术, 档案在线申请利用、政策咨询、意见反馈乃至实体档案馆的路线个性化制定等活动都可以实时提出并获得答案。另一方面, 在资源端, 人工智能帮助档案工作人员完成档案的整合、开发、利用以及保管等工作。面对海量且正在即时增长的信息, 人工智能可以帮助承担信息的标记、分类、描述等工作, 尤其是对照片、视频等非文本信息, 更可以通过大数据、机器学习、深度神经网络等进行更加系统的整合与开发, 从而保证能够在用户端提供充分的档案信息资源, 更能依据用户端的需求与数据完成无缝链接的服务工作。
