网站互动交流。互动交流包括留言办理、是否使用统一平台、在线访谈、是否提供智能问答及征集调查。经分析省直部门网站留言办结率（指办结留言占收到留言的比率）得出：除未收到网民留言的7家省直单位外，其他31家省直单位门户网站的网民留言办结率都超过95%。可见，省直单位都很重视与网民的互动交流工作。
31个省直单位的门户网站网民留言平均办理时间为4.45天，除未收到网民留言外，留言平均办理时间最短为1.6天，最长为15天。可见，省直单位在网民留言办理工作效率上存在较大差异，应当进一步提高办事效率，缩短留言办理时限。
