网站的导航方式和网页信息的隐显度。在跨境电商平台，买卖双方不能进行面对面的交流，而是通过浏览网页了解企业、产品以及相关的服务信息。由于网页的大小和内容有限，我们不能把所有的信息放在一页，不能详细地显示特定部分，但网页的浏览者可能需要了解特定的详细信息，因此，存在导航指南点击两次，浏览者即可以进入另一个页面详细了解相关信息。在亚马逊平台与阿里巴巴国际站双方店铺都存在导航指南，涉及主页、产品种类、公司介绍、联系方式等。然而，在导航指南的结构也存在着一定差异。亚马逊平台店铺信息访问结构化更少，采用浅层次平行的结构，采用水平的菜单，减少访问障碍。而阿里巴巴国际站店铺主页导航是具有高度结构化的信息访问结构，使用垂直的菜单，层级明显。
