档案网络服务建设落后。档案已经从线下转到线上, 但目前档案网站并没有将网络的优势真正的充分利用起来, 仍旧局限在传统的思维当中, 不能与用户进行很好的沟通交流。比如许多档案网站使用的服务方式仍然是传统的模式, 比如接待服务、电话咨询及电子邮件等。
为便于访问者对网站能有及时进行反馈, 部分档案网站虽然提供了“在线交流”、“留言册”等板块, 但是实际情况是档案网站对访问者反馈过于迟缓, 甚至没有任何答复, 使访问者反馈意见很难得到落实, 这也大大减弱了网站与访问者的沟通互动, 导致档案网站的服务不能及时跟进。
