在完成第一步之后，达成合作意向，签订合同后，紧接着需要开展的工作是调研。
首先是“客户竞争对手相关情况调研”。凡是能称之为市场的，通常都会存在竞争，要想在竞争中脱颖而出，需要对竞争对手有充分认识，以便帮助客户找出企业的优势与不足，在营销中扬长避短，帮助客户做出更精准的定位。
到底谁是客户的竞争对手
在互联网中，客户的竟争对手并不一定是具体的某一家企业而是由一个个场景构成的竞争环境。这个场景可能是这样形成的用户搜索一个词，然后打开一系列网页做比较，最终从中选择一个满意的网页咨询或下订单。
竞争对手有时是企业A，有时是企业B，而有时是企业C的某个页面，或者企业A和企业B。换句话说，在互联网中，有时是网页与网页的竞争，而不是企业与企业的竞争。需要考虑的是如何在特定场景中获胜。
举个例子，对我的一个生产氢氧化钙的客户来说，当用户搜索氢氧化钙生产厂家”的时候，他的竞争对手是这个搜索词对应的结果中网页的内容与厂家。
当用户搜索“氢氧化钙”的时候，搜索结果发生了变化，之前会出现的网页，这次可能不再出现，而是出现了新的网页，这时的竞争对手则是这些新的网页内容以及其对应的企业。
超越竞争对手或行业标准
调研竞争对手的目的是超越竞争对手，检查竞争对手的卖点，看看哪些是可以超越的、凡是能超越的都有可能成为我们在竞争中获胜的武器
调研的方法有很多，专业的营销调研通常时间长、成本高，且不仅是为一次建站项目而开展，而是服务于更广泛和更长期的营销策划。要想说服企业在做网站策划之前花费动辄数万元、数十万元资金去请专业调研公司做营销调研会很困难。但要想对策划结果负责，调研工作必不可少。
网站制作幸好，还有一些简单、易于操作、低成本、高效的调研方法可以实现调研目标。例如，调査问卷法、深度访谈法、观察法、数据分析法、体验法、竞争分析法等。
