做产品，就不可避免地要同时考虑商业价值和用户需求。因为只有让用户满意，愿意使用产品，产品才能从中获得商业价值。商业价值提升了，企业才能花费更多的时间和精力在提升用户体验上。因此商业和用户两个因素，缺一不可。
当然，再好的需求也要有开发人员的配合，要保证在时间允许的前提下项目可实现才行。因此在实际工作中，需要从商业、用户、技术三个角度来平衡考虑需求。缺少了任何一个角度都是十分危险的，项目都有可能以失败告终，如图5-1所示。
交互设计师应该如何和产品经理合作，才能保证同时考虑到商业、用户和技术这3个层次，使得项目可以利开展下去呢?
现在各公司比较常见的做法是:产品经理考虑产品方向、功功能、上线时间等，并撰写需求文档，然后将其交给设计师；设计师理解需求后，主要从用户的角度考虑，把需求转化为界面。实际上这种方式存在一些问题，即设计师没有参与前期的需求分析，如何能保证通过一份需求文档或简单的沟通就完全领会产品经理的思想呢?另外，由于考虑的角度不同，设计师并不能在文档中直接得到自己最需要的东西，比如产品定位、目标用户的情况、用户使用时的痛点期望等信息。一连串的功能列表往往让设计师一头雾水、无所适从。
可能有的人会说:让产品经理自己画原型就可以了，既減少了一个环节，提升了效率，又减少了沟通成本。但我个人认为如果有条件的话，最好还是不要让产品人员做交互设计。因为产品经理一般都要背负各种产品绩效指标，压力非常大。这种情况下难以避免地要站在商业/项目角度考虑问题，很难再去心平气和地考虑用户的需求。这样就难以做到。
商业价值与用户需求的平衡，产品最终还是倾向于商业方。况且术业有专攻。产品经理重大方向、商业目标、功能业务等；交互设计师重逻辑、细节、情感、创意、界面等。
若两方面都涉猎，恐怕哪边都做不好。
所以，网站设计产品经理独自完成需求文档，再传递给设计师进行设计；或是产品经理自己画原型都不是最好的办法。产品经理应该在初始阶段和设计师一起合作，通过融合各自的专业方法，共同完成需求分析。这样，才能更好地平衡商业价值和用户需求，同时也保证最后的设计产出不会过度偏离产品方向。
