线上线下的协同。随着互联网应用的迅猛发展,依托互联网办理业务已成为常态,公众对政府网站提供政务服务的实用性、便利性提出了更高的要求和期待。加强政府网站在线政务服务,需要线上线下的协同,处理好“前台—后台”的关系。
一方面,要优化和再造政府网站的行政架构、业务流程以及信息处理方式,不断充实更新完善数据库,挖掘更多有价值的信息资源,明确各政府部门的信息数据采集共享责任,实现信息的充分整合和业务流程的无缝对接,为线上服务提供有力保障;另一方面,政府网站设计开发优化应以公众需求为导向,加强政务服务后台办公与前台服务的衔接,提高政务信息流动的质量,真正实现前台、后台互联互通,为公众提供简便易行的服务。
