可用性的内涵。可用性是一个多因素概念, 涉及到容易学习、容易使用、系统的有效性、用户满意, 以及把这些因素与实际使用环境联系在一起针对特定目标的评价。如Shakel (1991) 对可用性的定义:可用性是指技术的“能力 (按照人的功能特性) , 它很容易有效地被特定范围的用户使用, 经过特定培训和用户支持, 在特定的环境情景中, 去完成特定范围的任务。”即可用性不仅是涉及到界面的设计, 也涉及到整个系统的技术水平。同时可用性是通过人因素反映的, 通过用户操作各种任务去评价的。另外环境因素必须被考虑在内, 在各个不同领域, 评价的参数和指标是不同的, 不存在一个普遍适用的评价标准。我们应多从用户操作心理角度分析可用性的含义。
