网站内容不符合公众认知会导致公众信息认知障碍。政务网站大量的信息资源来自于政府部门机构,因此,政务网站发布的信息具有较高的权威性和可信度。公众比较认同政务网站信息的真实性,经常省去“证伪”的步骤。但是,政务网站信息大都以政府官方语言展现,在向公众传播时没有进行二次“加工”,其包含大量的专有词汇及语法结构并不怎么适应公众的阅读习惯,导致了公众在认知、理解政务信息上存在很多问题。另外,尤其对于信息弱势群体(老年人或残疾人等群体)来说,理解政务网站的信息较为困难。足不出户的“一站式服务 ”更是信息弱势群体所迫切需要的。除国家政务服务平台(试运行)网站具有无障碍浏览功能外,其他政务网站大都未提供类似功能。
