网络营销沟通需要沟通工具作支撑，网络营销的沟通工具按照类型与用途不同，可以分为以下几种:
即时通信文字模式，主要是通过与聊天工具(QQ、MSN等)进行文字的沟通，双方必须在线，主要是双方利用文字表述相关的诉求，目标客户是网络-族，该类工具须安装客户端。
网页文字模式，主要是利用计算机技术采用插件的形式，设计出的即时聊天模式，用户不用安装相关的客户端，直接可以点击进行网上沟通。
语音在线模式，主要是指沟通双方可以通过工具进行语音对话，语音沟通比文字沟通的好处在于，可以通过语音聊天辨别对方的语气，为网络营销人员销售过程做参考。
热线号码模式，比如说像400、800 电话，这些都是企业加入的企业电话，消费者在拨打时是不用付费的，类似的工具，消费者才会愿意去拨打。
电子邮件，基本上，当前经济发展时期，电子邮件还是主要的商业沟通方式，对于传播商业信息，促成商业交易是大有帮助的。网站式新闻动态
